自2020年开始,COVID-19疫情爆发,全球航空公司面临了严峻的生存挑战。其间,美国联合航空公司(United Airlines)在疫情期间积极应对,以顶尖的卫生标准和服务,成功在艰难险阻中延续了经营。让我们一起来看看美国联合航空公司究竟如何应对挑战?
最早在2020年2月,联合航空公司便制定出应对疫情的应急计划,并且第一时间对其执行。他们通过从空客公司、波音公司的工厂购买口罩、护目镜、手套等防疫用品。同时对于每一个飞行中的飞机,都进行全面的清洁消毒。为了防止病毒传播,联合航空公司还制定了销售乘客座位的计划,以减少空间密度,并提高乘客乘机的安全性。
除此之外,联合航空公司还充分考虑到员工的健康和生命安全。他们与工会达成了协议,为所有员工提供支付免费保险的额外资金,以应对COVID-19疫情。此外,联合航空公司还推出了自愿离职计划,以缓解因疫情导致的收入下降压力。
联合航空公司如此积极应对疫情,不仅为了自身能够留得住市场,更是要在顾客心目中建立安全、舒适、方便的品牌形象,成为顾客信赖的航空公司。