每到春运，不少乘客选择改签火车票，而相信更多人被改签手续费所吓到。很多人不禁疑惑，火车票改签手续费为什么会这么高呢？
首先，我们需要知道，火车票的标价和机票有所不同。在短途客运中，车票是经过政府部门管控的，价格是由政府定价标准制定出来的。而且，在制定标准时，政府会考虑不同运距、客流量、运力以及不同时间的综合因素。因此，当大家问为什么车票总是涨价时，实际上，很少有人去追问的原因就是政府的定价制度。
其次，改签的本质是与退票息息相关的。中国铁路总公司规定，今天座位上售出车票，明天开始全天可以部分按退票规定办理退票、改签手续。而对于退票，火车票的退票费用是少数几个保底定价制度制约下的售票利润，退票费与售价之间的比例很难根本改变。因为售票利润本身不高，所以把这部分少有的获利尽数量减少之后，需要通过提高其他费用，比如改签费、上车换票费等来尽量平衡成本。
还有一个原因是，火车票的售票系统和其他领域的电子商务不同，是由中国这个大国自主研发和维护的系统，需要巨大的支出和维护成本。而铁路改签手续的计算方式是根据每张票的座位、席别、始发站、沿途站点、终点站以及改签的时段等几大因素进行调整的，因此这个过程需要巨大的人力物力开支。
最后，虽然火车票的改签手续费用相对较高，但是如果乘客集中在火车站改签或退票，就会带来很大的人力压力，此时铁路公司涉及到的运营成本是相当高的，因此需要通过升高改签费用，引导部分旅客更多选择网上改退。
