白名单在计算机安全方面是指允许通过的安全对象列表，相对的是黑名单，即拒绝访问的安全对象列表。
白名单是防止恶意程序（如病毒、木马等）攻击的重要手段，因为它只允许某些特定程序在系统中运行，减少了恶意程序的攻击可能性。但一些常用软件经常需要向外部请求访问信息，如果白名单未将其加入，则会导致软件无法正常使用。
如果发现常用软件无法正常使用，可以先尝试将其加入白名单中。一些杀毒软件、防火墙、安全软件等都提供了白名单的功能，可以根据软件版本进行设置。此外，也可以通过查看系统安全日志，排查白名单是否拒绝了软件访问请求。
但是，在加入白名单前，要确保软件来源可靠，防止不安全的软件进入白名单。