售后服务是企业与客户进行联系的最后一道防线，而客户的体验往往决定了企业的长期发展与成功。因此，企业不应忽视售后服务对客户的重要性。
我的一个朋友曾在国外购买一件电器，由于售后服务不到位，导致购买此电器最初的兴奋很快就烟消云散。反观某国内品牌的售后服务，及时的问题解决、关怀式的服务，让顾客对品牌产生了认同感与忠诚度。
真正的售后服务，不仅仅是对产品出现问题时的处理，更包括了前期服务的质量。预售服务的耐心与敬业、售后服务的态度与效率、服务人员综合素质的提升，都能创造最大的顾客价值。
售后服务不是消费者的福利，而是企业扩大品牌声誉与忠诚顾客的捷径。因此，企业需要重视售后服务，投入更多的人力、物力和财力，把优质售后服务做到极致。
